Envíos y devoluciones
miacoloreta.com se compromete a entregarte el producto en perfecto estado en la dirección que señales en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, te agradecemos que indiques una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. La empresa transportista, por lo general, realizará un primer intento de entrega dentro del horario laboral habitual, teniéndose en cuenta las especificaciones de horario aportadas para el segundo intento de entrega en caso de no haberse completado el primero con éxito.
Una vez confirmado el pedido no podrás hacer modificaciones sobre él por lo que por favor asegúrate antes de hacer el pedido de que todo está correcto (productos que quieres, dirección de envío, etc...)
Si el paquete llega deteriorado debes notificarlo en el momento de la entrega al repartidor para que puedan validar la reclamación posterior que debemos hacer nosotras. En caso de no hacerlo no habrá opción a reclamación puesto que nosotras no podremos reclamar a la compañía que es la responsable.
En caso de cualquier incidencia con tu pedido tienes 48 horas desde la llegada del mismo para notificarla en el mail info@miacoloreta.com. Pasado ese plazo no admitiremos reclamaciones (salvo mercancía defectuosa).
Una vez el pedido abandona nuestras instalaciones y está en manos de la agencia de transportes debemos atenernos a sus condiciones y plazos de resolución. En caso de que un pedido tarde más del tiempo estipulado en la entrega puedes ponerte en contacto con nosotras en info@miacoloreta.com para que podamos gestionarlo pero ten en cuenta que puede demorarse y que debemos respetar los tiempos necesarios para solucionar la incidencia.
En caso de devolución de un paquete por causas ajenas a nuestra empresa (ausente en el domicilio, intentos de entrega fallidos, no recogida del paquete en tiempo y forma, direcciones incorrectas, modificaciones en la dirección después de generada la etiqueta y varias causas más) se incurrirá en unos gastos adicionales que correrán por tu parte. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el coste asociado.
GASTOS DE ENVÍO
GRATUITOS
España Peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla Pedidos a partir de 20 € (sin contar gastos de envío)
TARIFAS DE ENVÍO
España peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla Pedidos inferiores a 20€ 3.99€
Canarias pedidos inferiores a 20€ 8.99€
Canarias pedidos a partir de 20€ 3.99€
Envíos a Europa:
Portugal: 3.99€
Alemania, Bélgica, Italia, Francia y Países Bajos: 6.99€
Austria 9.99€
Reino Unido 14.99€
PLAZO DE ENTREGA
Pedidos para España peninsular
Preparamos tu envío en un plazo de 24 horas laborales y lo enviamos para que puedas recibirlo lo antes posible. Lo enviaremos por mensajería, y el plazo de entrega será entre 24 y 72 horas.
Pedidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
Preparamos tu envío en un plazo de 24 horas laborales y lo enviamos a través de Correos España con PAQUETE ESTANDAR. La entrega suele demorar de 5 a 10 días, (salvo el caso de Baleares que será de 2-4 días aprox.) pero no podemos garantizar una fecha de entrega ni nos responsabilizamos en la demora que pueda producirse, aunque siempre intentaremos ayudarte. En los gastos de envío está incluido el DUA de exportación que las aduanas exigen. Al margen de éste, como sabrás, es probable que al realizar la entrega te soliciten el pago del DUA de importación y/o el IGIC (estos gastos propios de la importación correrán por tu cuenta).
Pedidos Europa
Preparamos tu envío en un plazo de 24 horas laborales y lo enviaremos según la empresa de transportes elegida, la entrega suele demorar de 3 a 5 días laborales.
No nos hacemos cargo de posibles gastos generados en la entrega de tu paquete (impuestos aduaneros, etc...).
En caso de devolución de un paquete por causas ajenas a nuestra empresa (ausente en el domicilio, intentos de entrega fallidos, no recogida del paquete en tiempo y forma, direcciones incorrectas, modificaciones en la dirección después de generada la etiqueta y varias causas más) se incurrirá en unos gastos adicionales que correrán por tu parte. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el coste asociado.
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
Una vez confirmado el pedido, no será posible cancelarlo. Por ello, te solicitamos verificar cuidadosamente que todos los datos proporcionados y los productos seleccionados sean correctos.
Si cambias de opinión puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes y haciéndote cargo de los gastos de envío que conlleva.
Si quieres hacer una devolución tendrás que escribirnos a info@miacoloreta.com y te indicaremos los pasos a seguir.
El producto deberá estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con su embalaje original y sin abrir. Asegúrate de que van bien protegidos, si llegan en mal estado no nos podemos hacer cargo de los desperfectos que sufran en el transporte.
El importe del producto se devolverá en un código de descuento que podrás usar en futuras compras.
No haremos cambios, si nos devuelves algún producto podrás comprar el artículo que quieres realizando un nuevo pedido.